Para utilização de domínio personalizado no Konviva é necessário que a sua equipe de tecnologia realize a criação de um domínio de entrada do tipo CNAME utilizando o valor de "cliente.konviva.com.br" (URL com termo .konviva utilizada para acesso a plataforma).

Por exemplo, a entrada deve ficar no seguinte formato no DNS:

seuendereço.com.br CNAME suaempresa.konviva.com.br

Após realizada configuração de direcionamento, ao acessar o seuendereço.com.br deverá aparecer a seguinte mensagem de erro:

Não se preocupe! Essa mensagem de erro indica que sua configuração está OK.

Você também deverá verificar com a equipe de tecnologia da sua empresa para informar se utilizará o próprio certificado SSL para essa URL ou se prefere que utilizemos o nosso.

• Caso opte pelo próprio certificado, será necessário nos enviar o arquivo e, sempre que estiver próximo do vencimento, encaminhar a nova versão.

• Caso opte pelo nosso certificado, toda a atualização será realizada internamente por nossa equipe.

Agora você deve entrar em contato com nosso time de suporte e solicitar a configuração de URL Personalizado e sobre a utilização do certificado SSL, pois será necessário intervenção técnica para realizar as configurações finais.