Konviva | Ferramentas de Interação
O Konviva possui ferramentas de interação e comunicação que permitem troca de informações entre todos os usuários cadastrados no sistema. São elas: Correio, Biblioteca e FAQ. Para o aluno estas ferramentas ficam disponíveis no menu superior, à direita, próximo a foto. Na interface administrativa ficam também no menu superior, próximo à logomarca do Cliente.
Correio
Esta ferramenta funciona como uma caixa postal interna para envio e recebimento de mensagens dentro do ambiente. Para acessar as mensagens, clique no ícone de Envelope. A ferramenta permite criar grupos para envio de mensagens.
Enviar mensagem
- Para enviar uma mensagem, clique no botão escrever uma nova mensagem;
- Selecione os destinatários ou um grupo;
- Preencha os campos assunto, selecione anexo (opcional) e o corpo da mensagem;
- Após o envio, a mensagem fica registrada na caixa de saída.
- Para criar grupos de envio, acesse a opção grupos;
- Dê um título ao grupo, selecione os usuários e clique em salvar.
- O grupo ficará disponível para envio de novas mensagens.
Receber mensagem
- Clique na Caixa de Entrada e visualize a lista de mensagens recebidas.
- Selecione a mensagem para responder, encaminhar, excluir ou marcar como não lida.
Configurações
É possível ativar/inativar as notificações por e-mail sobre o recebimento de mensagens no ambiente. Uma vez ativada, mensagens enviadas para você pelo Correios Konviva, disparam uma notificação para o seu e-mail cadastrado no sistema.
FAQ
Este FAQ aparece no topo, próximo ao logo. São perguntas frequentes, geralmente, sobre o funcionamento e uso do Ambiente e somente o Administrador pode criar perguntas e respostas ou editar. Para acessar o FAQ geral do sistema, clique no ícone de interrogação (?), localizado na barra superior, na mesma área onde está o ícone do usuário. As perguntas e respostas estão organizadas por categorias, para acessar as perguntas, clique em uma das categorias ou digite dentro do campo de busca, localizado acima das categorias, para encontrar a pergunta que desejar.
Criar uma categoria e nova pergunta
- Crie uma nova categoria com uma nova descrição, porém é possível utilizar alguma categoria que já exista;
- Clique no botão Acessar > Nova Pergunta.
- Para editar ou excluir uma pergunta, clique sobre os ícones correspondentes que são exibidos junto à pergunta selecionada.
Apenas administradores do sistema tem permissão de gerenciamento desta ferramenta.
Fórum
Permite criar fórum de discussões abertos para todos os usuários cadastrados no ambiente.
Para acessar o fórum geral do sistema, clique no ícone correspondente no menu superior, cadastre o nome e descrição do fórum. Opções de configuração:
– permitir acompanhar fórum por e-mail: envia para os usuários comentários por e-mail, deste que essa opção seja também ativada pelo usuário, que pode em seu perfil suspender o recebimento das notificações do sistema por e-mail.
– permitir anexo: permite upload de arquivos junto aos comentários.
– Fórum encerrado: suspende a publicação de comentários e oculta fórum de visualização dos usuários.
– permitir acompanhar fórum por e-mail: envia para os usuários comentários por e-mail, deste que essa opção seja também ativada pelo usuário, que pode em seu perfil suspender o recebimento das notificações do sistema por e-mail.
– permitir anexo: permite upload de arquivos junto aos comentários.
– Fórum encerrado: suspende a publicação de comentários e oculta fórum de visualização dos usuários.