Incidente

No APP Ponto Múltiplo, em um dispositivo novo não aparece a opção de registro via facial

Causa

Este incidente ocorre, pois [o dispositivo não está configurado no Senior X para aceitar este tipo de registro.

Solução

Para que esse incidente não ocorra, realize os passos a seguir:

1. Identifique o celular, acesse o menu do Configurações aplicativo Ponto Múltiplo;

1.1. Abra o menu Sobre;

1.2. Anote o Identificador do dispositivo:

2. Acesse a plataforma Senior X;

2.1. Navegue até a seção Gestão de Pessoas / Marcação de Ponto / Configurações / Aba Dispositivos;

2.2. Encontre o dispositivo através do identificador que foi anotado no passo 1.2 e abra o dispositivo;

2.3. Configure as formas de registro que este dispositivo vai ter:

3. Salve as alterações;

4. Verifique se as configurações surtiram efeito.

Impotante: É indispensável que o mesmo identificador que está no aparelho seja o mesmo identificador do Senior X, pois vários aparelhos podem ser do mesmo modelo ou ter o mesmo nome, más o identificador é único.

Atenção! Antes de realizar qualquer alteração, analise o impacto que poderá ter em outros lançamentos/processos do sistema.