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    eDocs - Monitor - HTTP Error 500.19 Can not log on locally to 'diretorio' as user 'usuário' with virtual directory password

    Felipe Vieira
    • Atualizado

    Incidente

    No módulo eDocs, ao tentar acessar o Monitor, é exibida a mensagem HTTP Error 500.19 - Internal Server Error, e no campo 'Config Error' é exibida a mensagem: Can not log on locally to 'diretorio' as user 'usuário' with virtual directory password.

     

    Causa

    Este incidente ocorre, pois o usuário de rede está configurado incorretamente no IIS, serviço do Windows e/ou no Configurador.

     

    Solução

    Para que esse incidente não ocorra, e a página do Monitor seja exibida, siga os passos abaixo:

    1. Acesse o IIS;

    1.1. Acesse as configurações avançadas da pool de aplicativos do eDocs;
    1.2. Altere o usuário configurado no campo Identidade para um usuário administrador de rede, conforme imagem abaixo:

    undefined

    2. Acesse o Configurador do eDocs, normalmente localizado em C:\Senior\SDE\eDocs\Configurador - Senior.SapiensNfe.Configurador;

    2.1. Altere o usuário configurado no campo Usuário dos serviços para um usuário administrador de rede, conforme imagem abaixo:

    undefined

    3. Acesse os serviços do Windows;
    3.1. Altere o usuário configurado no serviço do eDocs para um usuário administrador de rede, conforme imagem abaixo:

    undefined

    4. Reinicie o serviço do eDocs e acesse o Monitor novamente.