Incidente

No eDocs, ao realizar a atualização, é apresentada a mensagem: ORA-12570: Network Session: Unexpected packet read error.

Causa

Esta mensagem é apresentada, pois há um bloqueio de rede entre o servidor do eDocs e o banco de dados Oracle.

Solução

Para que a mensagem não seja apresentada ao realizar a atualização, realize os passos a seguir:

1. Entre em contato com o time de infraestrutura para que verifiquem a conexão entre o servidor do eDocs e o banco de dados, pois trata-se de um bloqueio de rede na comunicação entre os dois.