Incidente

No módulo Ronda Senior X, ao tentar acessar os Equipamentos, é apresentada a mensagem: Negado Anti-dupla.

Causa

Este incidente ocorre, pois os horários dos equipamentos estão atrasados.

Solução

Para que esse incidente não ocorra, realize os passos a seguir:

1. Acesse o caminho: Ronda Senior X / Controle de Acesso / Dispositivo, selecione seu Equipamento;

2. Clique no botão Comandos;

3. Selecione o comando Data e Hora;

4. Clique em Enviar;

5. Aguarde até a execução do comando ocorrer Executado com Sucesso.

Observação: O cenário de bloquear por anti-dupla, ocorria por conta do envio do evento de acesso de forma antecipada de 40 segundos, que ocorre antes do inicio de sua credencial, fazendo com que o colaborador não mude seu local e data do último acesso, e assim sendo bloqueado na saída por Anti-dupla.