Incidente

No Portal de Clientes, ao emitir a 2ª via de boleto, é possível alterar a data de vencimento.

Causa

Este incidente ocorre, pois o boleto é emitido como avulso, o que possibilita a alteração a data de vencimento.

Solução

Para que a 2.ª via do boleto seja emitida sem a possibilidade de alterar a data de vencimento, realize os passos a seguir:

1. Acesse o módulo Financeiro / Office Banking e processe o arquivo de retorno referente das parcelas envolvidas;

2. Acesse o módulo Carteira de Recebíveis / Integração Bancária / Processa Envio e Retorno;

3. Clique em Avançar, marque a opção 'Processa retorno bancário', e clique em Avançar até Finalizar para que as parcelas fiquem com status de 'Transmissão Aceita' e não seja possível alterar o vencimento do boleto.

Ou,

1. Acesse o Portal de Clientes como Administrador 

2. Entre no menu Parâmetros, submenu Parâmetros Gerais;

3. Na aba Gerais, desmarque o parâmetro:
 'Emitir boleto de 2ª via registrada somente quando houver confirmação de título pelo banco?' .

Observação: Desmarcando a opção, as parcelas com status de 'Transmitida', ao emitir 2ª via o boleto sairá como registrado, impossibilitando a alteração da data de vencimento.

Importante: Sempre consultar o responsável do setor por parte do cliente antes de proceder com quaisquer alteração de parâmetros!!