Incidente

No Portal de Clientes, ao tentar exportar o relatório de Boletos Emitidos para o formato .XLSX é apresentada a mensagem: Could not find a part of the path XX.

Causa

Esta mensagem é apresentada, pois não há permissões suficientes para gravação do arquivo temporário da planilha no servidor do Portal.

Solução

Para que a mensagem não seja apresentada ao exportar o relatório, realize os passos a seguir:

1. No servidor do Portal de Clientes, acesse o diretório apresentado na mensagem;

Observação: Caso o diretório Temp apresentado na mensagem não exista, crie uma nova pasta com nome Temp no caminho especificado na mensagem.

2. No diretório acessado, clique com o botão direito do mouse e acesse Propriedades;

3. Na aba Segurança, clique no botão Editar; 

4. Selecione o usuário Todos, marque a opção 'Modificar' e clique no botão OK.

Atenção! Solicite ao responsável de TI de sua empresa para realizar os procedimentos deste artigo no servidor do Portal de Clientes. 

Atenção! Antes de realizar qualquer alteração, analise o impactoos impactos envolvidos.