Incidente

No Portal de Clientes, ao tentar consultar os boletos para determinado Banco, não é apresentado nenhum Boleto para consulta.

Causa

Os boletos não estão disponíveis para visualização, pois banco está com status "Em Homologação". Os boletos só aparecerão para os clientes, caso o Banco esteja com status "Ativo".

Solução

Para que os boletos possam ser visualizados, realize os passos a seguir:

1. Acesse o Portal como administrador / Parâmetros / Bancos Validados;

2. No campo Selecione o Status do(s) banco(s), escolha a opção 'Ativo';

3. Marque o banco desejado e clique no botão Salvar.