Incidente

No Portal de Clientes, ao emitir a Segunda Via de Boleto, o valor da Taxa Adicional incluída na Parcela não é cobrado.

Causa

Este incidente ocorre, pois a Taxa Adicional não está vinculada à Web.

Solução

Para que o valor da Taxa Adicional seja cobrado na emissão da Segunda Via de Boleto, realize os passos a seguir:

1. Acesse o módulo Carteira de Recebíveis / Contratos;

2. Na aba Contrato, selecione o Contrato;

3. Na aba Parcelas, clique com o botão direito do mouse sobre a Parcela e escolha a opção Visualizar;

4. Na aba Taxas Adicionais, verifique o campo Cód. Taxa e clique no botão Cancela;

5. No módulo Carteira de Recebíveis, acesse Opções / Cadastros / Taxas Adicionais;

6. Selecione a Taxa Adicional verificada no passo 4 e clique no botão Editar;

7. Marque o parâmetro 'Permite cobrança na WEB' e clique no botão OK;

8. Aguarde a próxima sincronização do Portal de Clientes.