Incidente

No módulo Portal de Clientes, ao tentar emitir a 2ª via de boleto, é apresentada a mensagem: Não existem índices reais cadastrados nesta data para gerar o boleto!

Causa

Esta mensagem é apresentada, pois o Portal está parametrizado para o recebimento de parcelas enquanto houve índice real, e o índice vinculado a parcela em questão, não possui cotação cadastrada para o período.

Solução

Para que seja possível emitir a 2ª via de boleto, realize os passos a seguir:

1. Acesse o módulo Construção / Carteira de recebíveis / Contratos / Contratos, e selecione o contrato em questão, e clique na aba Parcelas;

2. Selecione a parcela em questão, e com o botão direito do mouse, selecione a opção 'Visualizar';

3. Clique na aba Correção, e verifique qual o índice que está vinculado a parcela;

4. Acesse o módulo Construção / Global construção / Cadastros auxiliares / Índices Financeiros;

5. Selecione o índice verificado no passo 3, e clique no botão Cotações;

6. Realize o cadastro dos índices para o período em questão;

Observação: Para que seja possível emitir o boleto, deverá aguardar a sincronização do Portal de Clientes, ou inicie uma sincronização manual.

Lembrando que o Portal de Clientes ficará indisponível até que seja finalizado a sincronização.