Incidente

No Portal de Clientes, ao tentar realizar o primeiro acesso com um usuário do tipo cliente, a tela de troca de senha não é carregada corretamente.

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Causa

Este incidente ocorre, pois o Empreendimento no qual o cliente possui Contrato está com restrição de acesso.

Solução

Para que a tela de troca de senha seja carregada corretamente, realize os passos a seguir:

1. Acesse o Portal de Clientes como Administrador / Configurações / Restrição de Menu;

2. Na aba Criar Restrição do Menu Por Empreendimento, selecione em Filtrar Por, a opção 'Cliente';

3. Localize o Empreendimento e clique no botão Editar  ​;

4. Selecione as opções do menu que estarão disponíveis para visualização e clique em Salvar.