Incidente

Ao emitir o relatório Demonstrativo de Valores Pagos, é apresentada a mensagem: Não foram encontradas as informações necessárias para a exibição deste relatório.

Causa

Esta mensagem é apresentada, pois na parametrização do relatório está fixa a informação de um Investidor, e o Bloco/Unidade do contrato em questão não possui este investidor vinculado.

Solução

Para que esta mensagem não seja apresentada, realize os passos a seguir:

1. Logue como administrador no Portal de Clientes, e acesse o menu Parâmetros / Relatórios;

2. Selecione o relatório Demonstrativo de Valores Pagos;

3. No parâmetro 'Exibir Valores Pagos por Investidores', retire a informação do campo 'Investidor:' e clique no botão Salvar.