Incidente

No portal de clientes, ao realizar a rotina de sincronização de bases é apresentada a mensagem: "Erro ao inserir os dados de boleto emitidos na web para o MEGA na tabela MGCAR.CAR_BOLETO_WEB@DBL_TEC_MEGA. BOLETO: XX" Como descrição do erro é apresentada a mensagem: "ORA-00917: vírgula não encontrada".

Causa

Essa mensagem é apresentada, pois no contrato de cobrança deste boleto está com um apóstrofo na descrição.

Solução

Para que a seja possível realizar a sincronização de bases sem mensagens, realize os passos a seguir:

1. Acesse o módulo Financeiro / Office Banking e clique no botão Avançar;

2. Selecione a Conta Financeira e clique no botão Avançar;

3. Selecione a Operação 'Envio de Arquivo' e a Modalidade de Office Banking 'Cobrança Bancária' e clique no botão Avançar;

4. Selecione o contrato e clique no botão Editar;

5. Na aba Contrato, localize o campo Descrição;

6. Retire o apóstrofo da descrição;

7. Clique em OK para salvar.