Incidente

No Portal de Clientes, os contratos de determinado empreendimento não são apresentados para vários usuários.

Causa

Este incidente ocorre, pois o empreendimento em questão não está liberado para os usuários.

Solução

Para que os contratos do empreendimento sejam apresentados para os usuários, realize os passos a seguir:

1. Acesse o Portal de Clientes como Administrador / Cadastros / Usuários Operacionais;

2. Selecione os usuários que devem ter acesso ao empreendimento e escolha a opção 'Liberar/Bloquear Empreendimento';

3. Selecione o tipo de visualização desejada para o empreendimento e marque os empreendimentos necessários;

4. Clique no botão Liberar Empreendimento.

Para maiores detalhes/informações sobre como realizar a liberação de forma individual para os usuários, verifique o artigo: Portal de Clientes - Permissão de acesso de usuário para um Empreendimento.