Incidente

No módulo Portal de Clientes, ao tentar enviar um boleto por e-mail, é apresentada a mensagem: Ocorreu um erro ao enviar.

Causa

Esta mensagem é apresentada, pois os dados de configuração do Servidor SMTP estão incorretos.

Solução

Para testar o envio de e-mail, realize os passos a seguir:

1. Logue no Portal de Clientes como Administrador / Configurações / Servidor SMTP;
2. Clique no botão Testar envio de e-mail;
3. Informe o seu endereço de e-mail, e clique em Enviar.

Observação: A empresa deverá verificar internamente se os dados configurados no Servidor SMTP estão corretos.