Incidente

No Portal de Clientes, ao solicitar a 2º via de boleto, o status permanece como Boleto em processamento.

Causa

Este incidente ocorre, pois o serviço do E-mail Marketing não está iniciado ou o server responsável pelo registro está inativo.

Solução

Para que o boleto seja liberado para emissão, realize os passos a seguir:

Iniciar o serviço de E-mail Marketing:

1. Acesse o servidor web onde está instalado o Portal de Clientes;

2. Clique no botão Iniciar / Ferramentas Administrativas/ Serviços;

3. Localize o serviço Mega - E-Mail Marketing;

4. Selecione o serviço e em seguida clique com o botão direto do mouse na opção Iniciar:

Observação: Para ambientes FWC o processo deve ser feito pela Equipe FWC.​

Reiniciar o server SrvMegaAgendaBolWebHBK.exe responsável pelo registro:

1. Acesse o módulo Carteira de Recebíveis / Integração Bancária / Boletos Web / Configurar agenda;

2. Verifique a data da última execução conforme imagem:

​

3. Caso identifique que a data verificada no passo 2 é anterior ao último intervalo configurado, clique no botão Inativa;

Observação: Considere como último intervalo, a quantidade de minutos definida na agenda no campo Disparar Remessa e Retorno automáticos de boletos web a cada XX minutos.

4. Clique no botão Ativa e aguarde alguns instantes;

5. Ainda no módulo Carteira de Recebíveis, acesse Integração Bancária / Boletos Web / Monitoramento;

6. Verifique os status do boleto;

7. Caso os status permaneçam como Aguardando Registro, reinicialize o server SrvMegaAgendaBolWebHBK.exe no servidor do MegaERP.