Dúvida

Como responder as solicitações enviadas pelo Cliente pelo Atendimento (sugestões, solicitações e reclamações), no Portal de Clientes?

Solução

Para responder as solicitações enviadas pelos clientes pelo Atendimento (sugestões, solicitações e reclamações), realize os passos a seguir:

1. Acesse o Portal de Clientes com a visão de Administrador;

2. Acesse a aba Operações / Fale Conosco;

3. Na grid Período, selecione as datas para pesquisa e clique em Enter no teclado;

4. Selecione a solicitação na coluna Nº, clicando no número da ocorrência que irá atender;

5. Na tela da Solicitação, selecione o Status que você irá atribuir para a solicitação e preencha a resposta no campo Parecer;

6. Clique no botão Adicionar.