Incidente

No Portal de Clientes, após sincronizar uma alteração cadastral, a ocorrência não é gerada no Contrato.

Causa

Este incidente ocorre, pois a ocorrência cadastrada não é do tipo Web.

Solução

Para que a ocorrência seja gerada, realize os passos a seguir:

1. Acesse o módulo Global Construção Civil / Configurações / Parâmetros / Parâmetros;

2. Na aba Parâmetros Adicionais, verifique a ocorrência selecionada no campo Ocorrência Alteração Cadastra e clique em Cancela;

3. Ainda no módulo Global Construção Civil, acesse Opções / Cadastros / Ocorrências / Tipos de ocorrência;

4. Selecione a ocorrência verificada no passo 2 e clique em Editar;

5. Marque a opção 'Sistema Web' e clique em OK.