Incidente

No Portal de Clientes, ao tentar solicitar uma Antecipação, é apresentada a mensagem: Não há informações financeiras disponíveis para este contrato!

Causa

Esta mensagem é apresentada, pois o Portal de Clientes está parametrizado para emissão de apenas cobrança registrada e a segunda via de boleto registrado não está habilitada.

Solução

Para que as parcelas sejam apresentadas para antecipação, realize os passos a seguir:

1. Acesse o Portal de Clientes como Administrador / Parâmetros / Parâmetros Gerais;

2. Na aba Boleto, marque o parâmetro 'Permitir a Emissão de 2ª Via de Boleto?' e clique no botão Salvar:

Observação: Após efetuada a parametrização, será possível efetuar a emissão de antecipação, respeitando as demais parametrizações da aba Antecipação.