Incidente

No Portal de Clientes, ao tentar emitir a segunda via de um boleto é apresentada a mensagem: O mês deve ser o atual para gerar o boleto!.

Causa

Essa mensagem é apresentada, pois a permissão de recebimento de parcelas está parametrizada para permitir apenas recebimentos do mês corrente.

Solução

Para conseguir emitir a segunda via de boletos, realize os passos a seguir:

1. Acesse o Portal de Clientes como Administrador;

2. Acesse o menu Parâmetros / Parâmetros Gerais:

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3. Na guia Gerais, localize o parâmetro Permitir o Recebimento de Parcelas e selecione a opção 'Sem Restrições':

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4. Clique em Salvar para concluir.