Incidente

No Portal de Clientes, ao tentar emitir a Segunda Via de Boleto, é apresentada a mensagem: Object reference not set to an instance of an object.

Causa

Esta mensagem é apresentada, pois nos parâmetros gerais do Portal de Clientes está definido para disponibilizar os Boletos somente para download, mas não foi configurado o endereço local e web do portal.

Solução

Para que a mensagem não seja apresentada ao emitir a Segunda Via de Boletos, realize os passos a seguir:

1. Acesse o Portal de Cliente como Administrador / Parâmetros / Parâmetros Administrativos;

2. Preencha os campos Endereço Local do Portal e Endereço Web do Portal com suas respectivas informações;

3. Clique em Salvar para gravar as alterações.