Incidente

No Portal de Clientes, os caracteres especiais são apresentados com o sinal de interrogação (?).

Causa

Esse incidente ocorre, pois, as chaves do Oracle não estão em português. 

Solução

Para que os caracteres especiais sejam apresentados corretamente, realize os passos a seguir:

1. No Servidor de Portais, clique em Iniciar / Executar;

2. Digite o comando regedit.exe;

3. Encontre a chave ORACLE;

3.1. Caso o servidor seja 32 bits, a chave encontra-se em HKEY_LOCAL_MACHINE / SOFTWARE / ORACLE;

3.2. Caso o servidor seja 64 bits, a chave encontra-se em WOW6432Node / SOFTWARE / ORACLE;

4. Na pasta do Client Oracle / Oracle Client, encontre o registro NLS_LANG:

​

4.1. Caso não encontre a chave, clique com o botão direito e selecione a opção Novo / Valor de Cadeia de Caracteres:

​
4.2. Insira o Nome NLS_LANG e clique em OK;

5. Dê duplo clique em cima da chave e altere o valor para BRAZILIAN PORTUGUESE_BRAZIL.WE8MSWIN1252;

6. Ainda na pasta Client Oracle / OracleClient, encontre o registro NLS_DATE_FORMAT:

​  6.1. Caso não encontre a chave, realize o passo do item 3.1 ; 

  6.2. Insira o nome NLS_DATE_FORMAT e clique em OK; 

7. Dê duplo clique na chave e altere o valor para DD/MM/YYYY.

Atenção! Antes de realizar qualquer alteração no Editor do Registro do computador, verifique os impactos com o responsável da área de TI de sua empresa.