Incidente

No módulo Portal de Clientes, ao clicar no item 'Assistência técnica', o link redireciona para outro empreendimento.

Causa

Este incidente ocorre, pois em uma das parametrizações referentes ao link da Assistência técnica do empreendimento está fixo.

Solução

Para que seja possível acessar o empreendimento corretamente, realize os passos a seguir:

1. Acesso o Portal de Clientes com a visão de Administrador;

2. Acesse Configurações / Restrição de Menu;

3. Selecione a sub aba Alterar Endereço do Menu  / Menu padrão do Operador;

4. Selecione Atendimento / Assistência Técnica;

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5.Clique no botão Editar;

6. Inclua a URL correta, que será direcionada ao clicar no botão Assistência Técnica.

Para atender a necessidade onde o empreendimento ainda não contemple um link próprio de 'Assistência Técnica', sugerimos criar uma restrição de menu para o empreendimento, para que o menu fique oculto (desmarcado) até que as chaves sejam entregues.

Para criar a restrição do menu por empreendimento, realize os passos a seguir:

1. Acesso o Portal de Clientes com a visão de Administrador;

2. Acesse Configurações / Restrição de Menu;

3. Selecione a sub aba Criar Restrição do Menu Por Empreendimento;

4. Selecione a opção Filtrar por: Cliente;

5. Selecione o Empreendimento;

6. Na campo Selecione as áreas do menu que estarão disponíveis, desmarque a opção: 'Assistência Técnica':​​​

Obs: Por conceito no Portal de Clientes, os empreendimentos que não contém URL própria irão herdar da configuração padrão.