Incidente

No Portal de Clientes, ao efetuar a aprovação dos dados cadastrais, não é gerada ocorrência no Mega.

Causa
Este incidente ocorre pois a parametrização e vínculo da ocorrência, não está definida no Mega e Portal de Clientes.

Solução

Para que seja gerado a ocorrência no Mega, realize os passos a seguir:

Configuração Mega

1. Acesse o Construção / Global da Construção / Ocorrências / Tipos de Ocorrência;

2. Localize a ocorrência que será utilizada para atualização de dados cadastrais;

3. Clique no botão editar e marque o parâmetro Sistema Web:

Configuração Portal de Clientes

1.Acesse o Portal de Clientes com a visão de Administrador;

2. Acesse Cadastros / Tipos de solicitação;

3. Clique no ícone '+',

4. Preencha os campos Tipo de Solicitação;

5. No campo Tipo de Ocorrência no Mega, inclua a ocorrência que foi vinculado no Mega, para atualização de cadastro;

6. Selecione o Tipo de acesso dentre as opções: 

7. Clique no botão Salvar:

Observação: No tipo de Acesso Global, a ocorrência será vinculada à todos os empreendimentos.

No tipo de Acesso Restrito, poderá vincular o Empreendimento \ Bens de Terceiro de forma manual.

Para maiores detalhes/informações sobre como fazer a configuração no Mega sem o vínculo pelo Tipo de solicitação, verifique o artigo: Alteração Cadastral Portal de Clientes - Ocorrência de alteração cadastral não é gerada