Incidente

No Portal de Clientes, ao realizar uma antecipação, é apresentada a mensagem: Não é permitido efetivar uma antecipação com parcelas com referência de juros SACOC enquanto houver antecipação aguardando confirmação de pagamento! Efetue o pagamento da mesma para liberar novas antecipações.
liberar novas antecipações.

Causa

Esta mensagem é apresentada, pois o parâmetro 'BLOQUEAR antecipação de parcelas até o pagamento da simulação anterior:' está como Sim.

Solução

Para que esta mensagem não seja apresentada ao realizar uma antecipação, realize os passos a seguir:

1. Acesse o Portal de Clientes com a visão administrador, Parâmetros / Parâmetros gerais;

2. Verifique se o empreendimento possui ou não parametrização especifica;

3. Clique na aba Antecipação;

4.. Altere o parâmetro 'BLOQUEAR antecipação de parcelas até o pagamento da simulação anterior:' de 'Sim' para 'Não'.

Atenção! Antes de realizar qualquer alteração, analise o impacto que poderá ter em outros lançamentos/processos do sistema.

Para maiores detalhes/informações sobre como verificar qual a configuração do empreendimento, verifique o artigo: Portal de Clientes - Como verificar qual a configuração utilizada pelo Empreendimento