Incidente

No Portal de Clientes, ao tentar emitir a segunda via de boleto, é apresentada a mensagem: Não existem índices reais cadastrados nesta data para gerar o boleto!

Causa

Essa mensagem é apresentada, pois o índice aplicado na parcela não possui cotação para o período do vencimento do boleto.

Solução

Para que a mensagem não seja apresentada e seja possível aplicar o reajuste, realize os passos a seguir:

1 . Localize o código da parcela a qual será gerada o boleto;

1.1. Acesse o Portal de Clientes com o perfil Operador;

1.2. No campo Pesquisa, pesquise pelo número do contrato;

1.3. Acesse Financeiro / Solicitação de 2ª via de boleto;

1.4. Localize o número da parcela em questão através da coluna Código e anote:

2 . Valide as cotações desta parcela no Mega;

2.1. No Menu, clique em Construção / Carteira de recebíveis / Contratos / Contratos;

2.2. Na aba Contrato, selecione o contrato;

2.3. Na aba Parcelas, selecione a parcela do boleto;

2.4. Selecione a parcela que foi identificada no passo 1.4, clique com o botão direito do mouse sobre ela e escolha a opção Visualizar;

2.5. Na aba Correção, verifique a informação dos campos Índice. Dt. Vigência e Defasagem:

2.6. No Menu, acesse Construção / Global construção / Cadastros auxiliares / Índices financeiros;

2.7. Selecione o índice verificado no passo 2.5 e clique em Cotações;

2.8. Verifique qual a cotação faltante de acordo com a vigência e defasagem;

2.9. Para inserir uma cotação para o período do vencimento da parcela, clique em Inserir e preencha a Data, Tipo e Valor;

2.10. Clique em Confirmar.

Após efetuados os ajustes nas cotações do índice, sincronize o Portal de Clientes e realize a solicitação do boleto novamente.