Incidente

No Portal de Clientes, ao tentar enviar o e-mail com os dados de acesso, é apresentada a mensagem: No data to display.

Causa

Esta mensagem é apresentada, pois o usuário em questão está inativo.

Solução

Para ativar o usuário, realize os passos a seguir:

1. Acesse o Portal de Clientes como administrador / Cadastros / Usuários;
2. Localize o usuário em questão, e clique em editar:

3. No parâmetro 'Ativo?:' marque o check box para ativar:

4. Clique em Salvar;

5. Repita o processo de envio de dados de acesso.