Incidente

No Portal de Clientes, a Declaração de Quitação não é apresentada para emissão, em um contrato quitado.

Causa

Este incidente ocorre, pois na restrição de menu, a declaração de quitação não está marcada.

Solução

Para que a Declaração de Quitação seja apresentada no contrato quitado, realize os passos a seguir:

1. Acesse o Portal de Clientes como administrador / Configurações / Restrição Menu;

2. Na aba Alterar Menu Padrão, no campo Selecione o Menu Padrão, selecione a opção 'Menu Padrão do Cliente';

3. No campo Financeiro, marque a opção 'Declaração de Quitação';

4. Clique em Salvar;

5. Se a Declaração de Quitação também não for apresentada para o Operador, repita o passo 2, selecionando a opção 'Menu Padrão do Operador';

6. Repita os passos 3 e 4.