Incidente

No módulo Fretes, ao realizar o processo de cancelamento de CT-e, o respectivo documento assume situação Autorizado / Canc. Erro e retorna a mensagem: Conhecimento está associado ao manifesto nro: XX.

Causa

Esta mensagem é apresentada, pois o CT-e que teve a solicitação de cancelamento realizada, está vinculado em um manifesto.

Solução

Para efetuar o cancelamento do CT-e, é necessário verificar o status do MDF-e. Para isso, realize os passos a seguir:

1. Verifique o número do manifesto informado na mensagem de cancelamento do CT-e;

2. No módulo Fretes, acesse MDFe / Processamento, clique em 'Filtro específico', no campo Seq. manifesto, informe o número do manifesto verificado e clique em Aplicar:

3. Clique em Aplicar e verifique a Situação do MDF-e:

• Caso o manifesto vinculado ao CT-e não esteja autorizado ou encerrado perante a Sefaz

Será necessário retirar o CT-e de manifesto vinculado e posteriormente realizar seu cancelamento. Para isso, realize os passos a seguir:

4. Acesse o módulo Fretes / Manifestos / Digitação;

5. Filtre pelo manifesto apresentado na mensagem do LOG de cancelamento do CT-e e clique em Editar;

6. Na aba Montagem, sub aba CTRCs, selecione o CT-e e clique em Apagar:

7. Clique em OK para confirmar a operação de remoção do CT-e do manifesto:

Importante: O desvinculo do CT-e com o manifesto só poderá ser realizado se o respectivo manifesto não estiver autorizado perante a Sefaz.

8. Realize o cancelamento do CT-e novamente.

• Caso o manifesto vinculado ao CT-e esteja autorizado ou encerrado perante a Sefaz

Caso o manifesto vinculado ao CT-e já esteja autorizado ou encerrado perante a Sefaz, verifique o artigo: Cancelamento de CT-e - Conhecimento está associado ao manifesto nro xx - MDFe autorizado ou encerrado.