Incidente

Ao gerar lote de envio de CTes da filial XX, os mesmos são rejeitados com o LOG: Unable to connect to remote server.

Causa 

A Sefaz do estado XX, responsável pela recepção dos CTes da filial XX, está com indisponibilidade nos serviços de CTe.

Solução 

Para que os CTes sejam autorizados, realize uma das instruções a seguir:

1. Entre em contato com a Sefaz XX. Para isso, acesse o link http://www.cte.fazenda.gov.br/disponibilidade.aspx?versao=1.00&tipoConteudo=XbSeqxE8pl8=;

1.2. Verifique na legenda se o estado na qual a filial emite CTe, utiliza dos serviços de outro estado para realizar o processamento;

Exemplo: Estado de ES utiliza o servidor virtual do estado de RS (SVRS).

1.3. Avalie se a Sefaz verificada no passo 1.2 está inoperante;

1.4. Se sim, entre em contato com a mesma e solicite as informações de previsão de retorno da Sefaz;

2. Inicie a operação em contingência para a filial em que os CTes estão sendo rejeitados.

Importante: O sistema contempla duas formas de contingência atualmente: Papel Moeda e Continência SVA.

Caso você tenha dúvidas na configuração de algum dos processos de contingência, acesse o HELP do sistema Mega.