Incidente

Ao tentar cancelar um MDF-e, o mesmo fica com Situação 'Cancelamento rejeitado' e é apresentado o log: Falha no Schema XML específico para o evento.

Causa

Este log é apresentado, pois o motivo do cancelamento informado possui algum caractere especial (Exemplo: acentuação).

Solução

Para que não seja apresentado, realize os passos a seguir:

1. Acesse Fretes / Opções / Contratos / Motivo;

2. Selecione o Motivo que foi informado no MDF-e, clique em Editar e remova/substitua qualquer caractere especial existente no mesmo;

3. Solicite novamente o cancelamento do MDF-e e o log não será mais apresentado.

Atenção! Antes de realizar qualquer alteração, analise o impacto que poderá ter em outros lançamentos/processos do sistema.