Incidente

Ao tentar cancelar um CT-e, é apresentada a mensagem de log: Conhecimento em agrupamento de fatura seq. XX.

Causa

Este incidente ocorre, pois o conhecimento está vinculado em uma fatura agrupada e não pode ser cancelado.

Solução

Para cancelar o conhecimento, realize os passos a seguir:

1. Acesse o módulo Fretes / Fatura / Frete;

2. Filtre pelo campo Seq. Fatura, a fatura a ser cancelada;

3. Na aba Fatura, sub-aba Fatura, selecione a fatura XX e clique em Retornar;

4. Na aba Filtro, filtre novamente a fatura XX;

5. Na aba Fatura, sub-aba A Faturar, selecione a fatura e o CT-e que deseja cancelar;

6. Clique em Retirar CTRCs;

7. Realize novamente o procedimento de cancelamento do CT-e.