Incidente

No módulo Fretes, ao tentar cancelar o cálculo de um grupo de notas, é apresentada a mensagem: Grupo NF XX: Grupo NF XX: CTRC Seq. XX: A Justificativa deve conter pelo menos 15 Dígitos para um Documento Eletrônico.

Causa

Esta mensagem é apresentada, pois no grupo de notas existe uma ou mais notas fiscais de serviço eletrônicas que estão integradas no módulo Distribuição com status Autorizada. 

Solução 

Para que o cancelamento do cálculo do grupo de notas seja efetuado, realize os passos a seguir:

1. Acesse o módulo Fretes / Notas Fiscais / Grupo; 

2. Filtre pelo código de grupo e clique em Aplicar;

3. Selecione o grupo e clique em Cancelar;

4. Na mensagem de retorno, verifique a(s) sequência(s) do(s) CTRC(s);

5. Acesse o módulo Fretes / CTRCs / Digitação;

6. Filtre pela(s) sequência(s) do(s) CTRC(s) verificada no passo 4; 

7. Clique no botão Zoom e posteriormente na aba NF Serviços; 

8. Verifique o número da nota fiscal no campo Número NF;

9. Acesse o módulo Distribuição / Faturamento / Emissão (NF); 

10. Filtre pelo numero da NF verificado no passo 8 e clique em Procurar; 

11. Ao abrir o documento, clique no botão Cancelar Doc. para efetuar o cancelamento da Nota Fiscal de Serviço Eletrônica;

Importante: Antes de realizar o cancelamento do documento, tenha ciência da operação. Em caso de dúvidas sobre o procedimento (se deve ser realizado ou não) ou o prazo de cancelamento esteja fora do estabelecido, acione o setor Fiscal de sua empresa.

12. Após devido o cancelamento da NFS-e no módulo Distribuição, para cancelar o cálculo do grupo de notas, realize os passos 1, 2 e 3.

Atenção! Antes de realizar qualquer alteração, analise o impacto que poderá ter em outros lançamentos/processos do sistema.

Veja também

Como efetivar o cancelamento de uma NFS-e

Cancelamento NF-e - Comportamento do sistema

Nota Fiscal de Serviço - Botão Efetivar Cancelamento inativo