Incidente

No módulo de Fretes, ao tentar faturar um CT-e, é apresentada a mensagem: Existem documentos obrigatórios para os CTRCs sequência: XX que ainda não foram entregues.

Causa

Esta mensagem é apresentada, pois nos parâmetros do cliente pagador do frete, existem documentos configurados para bloquear o faturamento e estes documentos não foram informados na ocorrência do Manifesto vinculado do CT-e.

Solução

Para que a mensagem não seja apresentada ao faturar o CT-e, é necessário informar os documentos obrigatórios para faturamento na ocorrência do manifesto. Para isso, realize os passos a seguir:

1. Acesse o módulo de Fretes / CTRCs / Digitação;

2. Filtre pelo CT-e que apresentou a mensagem no faturamento;

3. Clique no botão ZOOM e acesse a aba Manifesto;

4. Verifique o manifesto vinculado ao CT-e em questão;

5. Insira uma ocorrência no Manifesto verificado no passo 4;

Observação: Para inserir uma ocorrência em manifesto, verifique o artigo Ocorrência Manifestos - Como inserir ocorrência em manifestos.

6. Na inserção da ocorrência para o manifesto, acesse a aba Documentos e clique em Editar;

7. Selecione os documentos disponíveis e que foram entregues e clique em OK;

8. Grave a ocorrência.

Após informar os documentos obrigatórios na ocorrência do Manifesto, o faturamento de CT-es ocorrerá sem apresentar a mensagem.

Leia Também

Parâmetros do Pagador do Frete - Como relacionar documentos que bloqueiam o faturamento de CT-es