Incidente

No módulo Fretes, ao gerar lote de CT-e, é apresentada a mensagem: Erro ao Gerar número de Cte: ORA-20000: Existe um CTRC com o mesmo número e série do CTRC/Série [XX/XX].

Causa

Este incidente ocorre, pois já existe lançado na base um CTRC de mesmo número e mesma série.

Solução

Para que o lote do CT-e seja gerado sem apresentar a mensagem, realize os passos a seguir:

1. Acesse o módulo Fretes, CT-e / Processamento;

2. Filtre pelo CT-e que apresentou a mensagem de inconsistência;

3. Verifique o ambiente em que ele foi enviado (Produção ou Homologação);

4. Acesse Opções / Cadastros / Parâmetros / Frete / aba CT-e / MDF-e;

5. Na aba CT-e, verifique o código do talão utilizado, de acordo com a verificação do passo 3. Caso o ambiente seja produção, verifique o campo Talão Produção. Caso o ambiente seja Homologação, verifique o campo Talão Homologação;

6. Acesse Opções / Cadastros / Impressão / Talão, filtre pelo talão verificado no passo 5, verifique as informações do respectivo talão e feche a tela;

7. Clique em Inserir e insira um talão conforme verificado no passo 6, alterando somente a série;

Importante: No talão, campo Tipo, informe o tipo referente ao ambiente verificado no passo 3.

Observação: No talão, na aba Geral, informe uma série diferente do talão verificado no passo 5;

8. Grave as informações do talão;

9. Acesse Opções / Cadastros / Parâmetros / Frete / aba CT-e / MDF-e;

10. Caso o ambiente verificado no passo 3 seja Produção, informe o talão criado no campo Talão Produção e grave os parâmetros. Caso o ambiente verificado no passo 3 seja homologação, informe o talão criado no campo Talão Homologação e grave os parâmetros;

11. Acesse o módulo Fretes, CT-e / Processamento, filtre pelo CT-e que apresentou a mensagem,

12. Selecione-o e clique em Transferir CT-e p/ um Novo Lote;

Após isso, o CT-e assumirá numeração e série do novo talão configurado nos parâmetros e será autorizado com sucesso.