Incidente

No módulo de Fretes, ao Consultar Status de operação da Sefaz, é apresentada a mensagem: Houve problemas no processamento da transação. A solicitação foi anulada: Não foi possível criar um canal seguro para SSL/TLS.

Causa

Esta mensagem é apresentada, pois o certificado digital da filial na qual a consulta de status foi realizada, encontra-se inconsistente.

Solução

Para Consultar Status de operação de Sefaz sem que a mensagem seja apresentada, realize os passos a seguir:

1. Acesse o servidor em que o Server do Comunicador Sefaz está em execução e desinstale o certificado digital utilizado pela filial em que a mensagem foi apresentada;

2. Reinstale o respectivo Certificado Digital;

Importante: Para maiores detalhes/informações sobre como instalar o certificado digital, verifique o artigo: Como instalar o certificado digital.

3. Após a reinstalação, acesse o módulo de Fretes / Opções / Cadastros / Parâmetros / Frete / aba CT-e / MDF-e;

4. No campo Certificado, informe o certificado digital reinstalado e grave a alteração;

5. Acesse CTe / Consulta Status e Inutilização e clique em Consultar Status.

Observação: O certificado digital deve ser instalado no servidor de aplicação, na sessão onde os servers (Connection Manager e Comunicador Sefaz) estão configurados para ser iniciados.

Importante: Em caso de dúvidas na execução dos processos citados anteriormente, entre em contato com o TI da sua empresa.