Incidente

No Approvo, ao tentar cadastrar um novo usuário, é apresentada a mensagem: Este login já está sendo utilizado por outro usuário.

Causa

Esta mensagem é apresentada, pois já existe um usuário cadastrado no Approvo ou em outro portal utilizando o mesmo login.

Solução

Para que o usuário consiga acessar o Approvo utilizando o mesmo login, realize os passos a seguir: 

1. Acesse o Approvo com um usuário de Perfil Administrador e clique em  / Administração / Gestão de Usuários;

2. Desmarque a opção 'Exibir apenas usuários Approvo' e, na lupa pesquise pelo login desejado ;

3. Selecione o usuário e clique em para editar;

4. Insira o Perfil de Acesso desejado para o usuário no campo Perfil de Acesso e clique em Salvar.