Incidente

No Approvo, ao consultar a tela de follow-up, nenhum documento é apresentado.

Causa

Este incidente ocorre, pois no perfil utilizado pelo usuário em questão, os tipos de documentos estão desmarcados para visualização.

Solução

1. No menu lateral do Approvo clique em Administração / Perfil de Acesso;

2. Localize o perfil do usuário e clique no símbolo do lápis ;

3. Na parte inferior da tela clique em Processos;

4. Em Follow-up de aprovação, selecione todos os tipos de documento que o usuário poderá visualizar;

5. Clique em Salvar.