Incidente

No Approvo, o tentar acessar o aplicativo através de um dispositivo IOS, é apresentada a mensagem: Não foi possível processar a solicitação para o endereço XX Mensagem: (101) The URL can't be shown.

Causa

Esta mensagem é apresentada, pois desde a versão 9.0 do IOS as conexões HTTP foram desabilitadas para dispositivos que utilizam esse sistema operacional, sendo necessário alterar o protocolo HTTP para HTTPS no endereço de acesso do Approvo.

Solução

Para acessar o aplicativo do Approvo em dispositivos IOS, realize os passos a seguir:

1. Faça o login no Approvo através do navegador;

2. Acesse o Menu no canto superior esquerdo da tela e clique em Administração / Configurações do Sistema;

3. No campo Endereço de acesso, complemente o endereço já informado com a letra S após o HTTP;

4. Clique em Salvar.

Observação: Após realizar esse procedimento será possível acessar o aplicativo do Approvo em dispositivos IOS normalmente.