Ronda Senior X – Control ID – [ ERROR ] Erro ao baixar foto. The remote server returned an error: (403) Forbidden
Incidente
No Drive Control iD, ao iniciar o serviço, é apresentada a mensagem: [ERROR] Erro ao baixar foto [https://storage-sam.s3.sa-east-1.amazonaws.com/d849aa02-d283-319e-a292-70901f57c15b?X-Amz-Algorithm=AWS4-HMAC-SHA256&X-Amz-Date=20250707T134815Z&X-Amz-SignedHeaders=host&X-Amz-Credential=AKIA45YRJYPMWNONVDO5%2F20250707%2Fsa-east-1%2Fs3%2Faws4_request&X-Amz-Expires=86400&X-Amz-Signature=4b3b7f2608d2ae0aa25b53596f1357c8ea386994d5ec0b4d196be07afb5d06fc]: O servidor remoto retornou um erro: (403) Proibido. - O servidor remoto retornou um erro: (403) Proibido.
Causa
O incidente ocorre porque o Driver está reprocessando pendências antigas de fotos ou credenciais. Essas pendências possuem URLs assinadas pela AWS com validade de 24 horas. Quando o Driver tenta reprocessar uma URL expirada, o download falha com erro 403 (Forbidden). Enquanto houver pendências antigas, o Driver continuará tentando processá-las, impactando também o envio da lista de liberação ao dispositivo.
Solução
Existem três alternativas para resolver ou contornar o incidente:
Aguarde o processamento das pendências restantes pelo Driver;
-
Crie um novo Token (Driver_Key). Caso não seja possível aguardar, é possível criar um novo token para evitar que existam pendências associadas a ele;
2.2. Vincule o novo Driver ao equipamento;
2.3. Informe a nova chave (Driver_Key) no arquivo de configuração do SDKProxy (config.properties);
2.4. Informe a nova chave também no software da fabricante;
Observação: Com isso, novas URLs serão geradas dentro do prazo de validade.
Reenvie as listas ao equipamento;
Envie primeiro a lista de credenciais ao equipamento e, em seguida, a lista de liberação facial.
Observação: Esse procedimento força a atualização de das fotos vinculadas às listas e ao equipamento.