Incidente

No módulo Ronda Senior, ao tentar comunicar com um Equipamento da TopData, é apresentada a mensagem em seus logs: REP desconectado!

Causa

Este incidente ocorre, pois o Drive do Fabricante não está conseguindo comunicação com o Equipamento.

Solução

Para que esse incidente não ocorra, realize os passos a seguir:

1. Acione a Fabricante, para analisarem a comunicação entre Drive e Dispositivo.

Observação

Esse retorno geralmente ocorre devido a configurações incorretas de propriedades extensíveis, bloqueio de portas ou restrições de firewall, impedindo a comunicação do Drive com o dispositivo. Por isso, é essencial uma avaliação pelo time de Hardware ou pelo fabricante.