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    Ronda Senior – Entrega de Credencial – Erro do Banco 3931: The current transaction cannot be committed and cannot be rolled back to a savepoint. Roll back the entire transaction

    Joao Henrique
    • Atualizado

     

    Incidente

    No módulo Ronda Senior, ao tentar entregar uma credencial, é apresentada a mensagem:  Erro do Banco 3931: The current transaction cannot be committed and cannot be rolled back to a savepoint. Roll back the entire transaction.


     

    Causa

    Este incidente ocorre, pois há inconsistências nas tabelas da Telemática, aonde não consegue executar o comando e assim gerando cenário de Rollback.

     

    Solução

    Para que esse incidente não ocorra, realize os passos a seguir:

     

    1. Acione a Telematica para avaliarem as tabelas, triggers e Procedures do Ambiente.

     

    Observação: A situação pode ocorrer por alguns motivos dentro da base da Telematica, onde se faz necessário a análise do Fabricante no ambiente. No incidente pego foi visto pela telematica que faltava o Objeto s_AuxtrgRepFunc2 da telematica que resultava este retorno ao entregar uma credencial.