Incidente
No Waapi, o colaborador não está conseguindo registrar o ponto no aplicativo Waapi, é apresentada a mensagem: A marcação de ponto não está disponível para seu usuário.

Causa
Esta mensagem é apresentada, pois o colaborador não foi enviado para o módulo de marcação de ponto. Para que o colaborador possa registrar o ponto, é necessário que ele seja enviado para o módulo de marcação de ponto através de um processo automático.

Solução
Para identificar divergência no envio, realize os passos a seguir:

1. Verifique no menu Colaboradores / Ficha Cadastral / Empregados / Aba Indicação módulos se o colaborador está indicado para o módulo de marcação de ponto;

2. Caso o colaborador esteja cadastrado, acesse o módulo Controle de ponto e refeitório, no menu Diversos / Log / Listar;

3. Selecione Log do agendador, na tela que abrir;

4. Preencha os parâmetros para listagem do relatório, informando a data atual e o tipo do processo 15 (referente ao módulo de mobilidade);

5. Clique em OK para gerar o relatório;

6. Salve o relatório em PDF;

7. Avalie se há algum problema referente ao colaborador;

8. Caso não encontre nenhum problema, encaminhe o relatório para análise do suporte.

Atenção! Antes de realizar qualquer alteração, analise o impacto que poderá ter em outros lançamentos/processos do sistema.