Incidente

No módulo Integrador SAM, ao tentar realizar a carga inicial de Portaria, é apresentada a mensagem: Erro ao enviar a portaria para o Gestão de Portarias: XXX br.com.senior.acesso.sam.lobby.LobbyException: Erro ao enviar a mensagem.

Causa

Este incidente ocorre, pois o ambiente do Ronda Senior X precisa ser atualizado.

Solução

Para que esse incidente não ocorra, é necessário realizar Shovel dentro do ambiente, para isso, realize os passos a seguir:

1. Na plataforma Senior X, entre no caminho: Tecnologia / Administração / Gestão de Tenants / Serviços-Componentes;

2. Clique no botão Testar conexão on premises;

3. Valide se todos Check Box estão corretos;

4. Clique em Atualizar e em seguida Aplicar ao Ambiente;

5. Aguarde a notificação da plataforma que foi atualizado com sucesso;

6. Reinicie o Integrador SAM;

7. Realize a Carga de Portaria novamente.