Incidente

No equipamento REP da TopData, ao cadastrar uma biometria, a mesma não é apresentada no sistema Ronda Senior X.

Causa

Este incidente ocorre, pois o Drive não fez o envio dessa Biometria ao sistema.

Solução

Para que esse incidente não ocorra, realize os passos a seguir:

1. Acione a Fabricante, para verificarem possíveis causas do envio de biometrias não serem feitas.

Observação:
É possível identificar se houve o envio da Biometria nos logs da Fabricante (importante avaliar com os mesmo aonde fica seu diretório), o envio é feito com a seguinte mensagem M05_24, caso essa mensagem não seja apresentada, o envio não foi feito, por isso a necessidade de acionar a Fabricante.