Comunicado de 15/01/2025

A SEFAZ Nacional está passando por instabilidades no WebService de Distribuição de DF-e.

Importante

Esta instabilidade pode afetar a operação do eDocs impedindo:

• O Recebimento de Documentos via WebSerice de Distribuição (que podem não aparecer na tela "NF-e > Recebimento" do Monitor do eDocs, ou ainda ficarem com o status de "Documento não recebido" após a geração da Manifestação de Destinatário;
• A consulta de Documentos para que seja possível efetuar a Manifestação de Destinatário manualmente através do eDocs;
• Para as NF-e emitidas pelo eDocs, o indicativo de Manifestação pelo Destinatário não será atualizado.

Em diversas análises que nossa equipe de Suporte vem realizando (pois vários Clientes vem reportando essa situação), a comunicação do o WebService de Distribuição de DF-e da SEFAZ vem respondendo as requisições, porém, sempre retornando a informação de 

Em pesquisas na Internet, é possível identificar outros Contribuintes reportando problemas com esse WebService.

Exemplo: Clique aqui para acessar link presente no Fórum do projeto AcBr.

Como o WebService de Distribuição de DF-e é administrado pela SEFAZ Nacional, orientamos os Contribuintes que estejam sendo afetados por essa instabilidade, entrarem em contato com a SEFAZ Nacional.

Importante

Esta instabilidade no WebService da SEFAZ não tem relação com os sistemas Senior. Ou seja, a resolução desse problema depende única e exclusivamente da SEFAZ. Os sistemas Senior acabam sendo impactados, pois utilizam esse WebService para comunicação com a SEFAZ em algumas rotinas (conforme especificado acima).

Seguem indicações de tratativas para contornar o problema da instabilidade da SEFAZ para o WebService de Download de DF-e:

Atenção

Caso você não tenha implantado/parametrizado/ativado alguma das rotinas dos sistemas Senior citadas abaixo, a equipe de Consultoria da Senior poderá ser contratada para apoiar na implantação destas rotinas.

1. Processo de Manifestação de Destinatário

Para realizar o processo de Manifestação de Destinatário para NF-e que não aparecem na tela "NF-e > Manifestação de Destinatário", existem duas possibilidades:

1.1. Geração manual pelo site da SEFAZ Nacional, utilizando a opção "Serviços > Manifestação de Destinatário".

Importante

• Esse Serviço exige Certificado Digital instalado na máquina do usuário;
• Manifestações de Destinatário geradas desta forma não irão aparecer no eDocs ou ERP posteriormente (mesmo que o problema no WebService da SEFAZ seja resolvido);
• A Senior não é detentora deste serviço. Desta forma, caso haja dúvidas sobre utilização deste processo, a SEFAZ Nacional deverá ser contatada.

1.2. Geração Manual da Manifestação de Destinatário através do ERP

Para realizar essa operação, você pode verificar as informações presentes no artigo ERP – Manifestação do Destinatário – Como ativar a rotina de manifestação do destinatário pelo ERP para integração com o eDocs

Consulte também a documentação completa da rotina, clicando aqui.

2. Processo de Recebimento de Documentos

2.1. Recebimento por e-mail

O processo primário de Recebimento de documentos deve ser o Recebimento por e-mail (principalmente por conta de instabilidades que podem ocorrer com o WebService da SEFAZ).

Abaixo seguem links de documentações que apoiam na realização do recebimento por e-mail:

• Documentação do Cadastro da Empresa no eDocs (onde é possível efetuar a parametrização do Recebimento por E-mail).
• Verificações adicionais na rotina de Recebimento do eDocs

2.2. Importação de XMLs

Uma forma de contornar o não Recebimento de NF-e é efetuando o processo de Importação dos documentos através do Importador do eDocs, que está disponível através da tela "Inicial > Importador".

Importante

• A importação deve ser realizada selecionando a opção "Tipo" como sendo "Recebimento".
• O XML da NF-e deve ser obtido junto ao Fornecedor ou então baixado manualmente da SEFAZ para ser importado;
• Documentos que sejam importados pelo Importador não são retornados automaticamente para o ERP. Neste caso, pode-se utilizar a funcionalidade de "Reenviar retorno" da tela "NF-e > Recebimento" do Monitor do eDocs para solicitar o envio da NF-e para o ERP.

Abaixo seguem links de documentações que apoiam na realização da Importação:

Documentação sobre o Importador do eDocs

Informações adicionais

A análise completa da comunicação com a SEFAZ para o WebService de Distribuição pode ser efetuada com base no artigo eDocs – Distribuição de DF-es – Como realizar a análise de documentos que não baixaram automaticamente pela rotina de Download de DF-es.