Incidente

No banco Pactual SA foi identificado duplicidade dos boletos.

Causa

Este incidente ocorre, pois o boleto foi gerado duas vezes e não foi enviado ao banco a remessa de cancelamento do primeiro boleto.

Solução

Para que este incidente não ocorra, realize os passos a seguir:

1. No módulo Vendas, acesse Vendas / Consulta boletos:

2. Na visão Manutenção / Selecione Empresa(s) / Selecione o Cliente / Clique em Buscar:

3. Selecione o boleto / Arraste para a parte inferior da tela / Detalhe a seta da coluna Ação / selecione 1 - Cancelar boleto / Clique em Enviar arquivo: