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HCM - Marcações de Ponto - Marcações de Ponto realizadas pelo mobilidade não aparecem na Tela de Acertos

Aliane Dias
  • Atualizado

Incidente
Nos módulos Controle de Ponto e Gestão de Ponto, as marcações não aparecem na tela de acertos, quando a marcação é realizada no módulo mobilidade.
 
Causa
Este incidente ocorre, pois falta histórico para o colaborador, como o histórico de crachá ou de apuração.
 
Solução
Para que esse incidente não ocorra, realize os passos a seguir:

1. Acesse Colaboradores / Históricos / Apuração;
1.1. Verifique se há falta de preenchimento de histórico de apuração para esse colaborador;
1.2. Realize a criação dos históricos, caso necessário;
2. Entre em Colaboradores / Históricos / Crachás;
2.1. Identifique se à falta de preenchimento de algum histórico de crachá do colaborador;
2.2. Realize a criação dos históricos necessários;
 

Observação: Após o ajuste, as novas marcações realizadas pelos colaboradores passarão a ser integradas para o sistema.
 

3. Exporte as marcações antigas que não foram exibidas;
3.1. Faça a leitura manual dos arquivos com as marcações do colaborador novamente, seguindo as instruções do artigo HCM – Marcação de Ponto – Como exportar o arquivo de marcações do mobilidade
 
Atenção! Antes de realizar qualquer alteração, analise o impacto que poderá ter em outros lançamentos/processos do sistema.