Incidente

Ao cadastrar uma biometria no equipamento, este cadastro não é replicado no sistema, Ronda Senior. Ao consultar nos logs é apresentado a mensagem: insert/update biometric data for unknown person:

Causa

Esta mensagem é apresentada, pois o usuário não está passando nenhuma pessoa ou cartão para que a biometria (Face) possa ser inserida corretamente. O sistema está esperando que uma pessoa, ou um cartão, seja detectado para que a biometria possa ser capturada e registrada.

Solução

Para inserir a biometria (Face) no sistema de acesso, realize os passos a seguir:

1. Acione a Fabricante responsável;

2. Solicite a avalição e a integridade do Drive e Equipamento.